고객센터 목록

1. Q -자주묻는질문-

   A

   안녕하세요  RS MALL 입니다. 

   모든 문의사항은 카카오톡 1:1채팅으로 부탁드리겠습니다.

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2. Q

   배송기간은 얼마나 걸리나요?

   A

   ※해외 배송 상품
   
   제품 제작 or 제품 검수이미지/영상 촬영 = 5일 

   제품 배송기간 = 10일 (배송상황에따라 더 지연될 수 있습니다.)

   
   

   주문완료후 익일 평일기준 15일정도 소요되십니다.
   
   ※국내 배송 상품
   
   주문완료 후 익일 평일기준 1~3일 정도 소요되십니다.
   (배송상황에따라 더 지연될 수 있습니다.) 

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3. Q

   해외상품 주문 시 개인 통관부호는 배송 시 꼭 필요한가요? 

   A

   통관절차가 개정되면서 구매시 모든 물품에 대하여 개인통관고유부호가 필요합니다.

   수취인 이름 + 수취인 개인통관부호 + 수취인 전화번호를 꼭 일치하게 적어주셔야합니다.

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4. Q

   제품 교환 및 반품은 가능한가요?

   A

   ※기본적으로 레플리카 특성상 1:1 주문제작 상품이기 떄문에 초기불량이 아닌 단순변심 및 사이즈 선택 미스로 인한 교환이나 반품은 어렵습니다.
      

   -초기 불량으로 인정되지 않는경우
    물품 수령 후 24시간이 초과한 경우
    고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
   
   ​-고의적으로 상품 훼손 후 제품 하자를 근거하여 환불을 요구하는 경우가 있으므로
    상품 배송전 하자 여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관합니다.
   
   ※추가 궁금사항 상세페이지 하단 참조 및 1대1 카카오톡 문의※
    

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5. Q

   ​상품 주문 후 품절된 경우는요? 

   A

   주무하신 상품 중 혹시라도 품절된 상품이 있을 경우 고객님께 바로 1대1 안내를 드리고 있습니다.
   
    

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